Geaccepteerde betaalmethoden
De beschikbare betaalmethoden worden op de betaalpagina weergegeven op het moment dat u uw bestelling bevestigt. Deze omvatten betaling met bankpas of creditcard, evenals de betaaloplossingen die door onze betaalprovider worden aangeboden.
Alle transacties worden in euro's (EUR) verrekend, inclusief alle belastingen. Het afgeschreven bedrag komt overeen met het bedrag dat in het overzicht vóór bevestiging wordt weergegeven, inclusief verzendkosten.
Veiligheid van betalingen
Betalingen worden verwerkt door de betaalproviders die zijn geïntegreerd in het Shopify-platform en voldoen aan de PCI-DSS-norm. De gegevens van uw bank- of creditcard worden versleuteld rechtstreeks naar de financiële instelling verzonden: ze worden op geen enkel moment door Luniescence verwerkt, opgeslagen of geraadpleegd.
Betalingen met bank- of creditcard zijn onderworpen aan sterke klantauthenticatie (3-D Secure). Afhankelijk van uw bank kan er een bevestiging via een mobiele app of met een code die u per sms ontvangt worden gevraagd.
Moment van incasso
Het bedrag wordt afgeschreven op het moment dat u de bestelling bevestigt. De bestelling is pas definitief na daadwerkelijke ontvangst van de betaling.
Weigerde betaling
Een geweigerde betaling komt bijna altijd door uw bank en niet door onze website: het betaallimiet is bereikt, de kaart is verlopen of er is een beveiligingsblokkade op een online aankoop. Controleer deze drie punten en probeer het opnieuw of gebruik een andere betaalmethode. Bij aanhoudende problemen kunt u contact opnemen met uw bank.
Factuur
Een factuur is op aanvraag beschikbaar bij contact@luniescence.store, met vermelding van uw bestelnummer.
Fraude
Bij vermoeden van een frauduleuze betaling behouden wij ons het recht om de bestelling op te schorten en een bewijs te vragen voordat deze wordt verzonden. Indien nodig wordt de bestelling geannuleerd en volledig vergoed.